La investigación de mercados es el procedimiento planeado de recolección, análisis, interpretación y reporte de la información requerida para la toma de decisiones en las empresas. Se hace de manera cuantitativa y/o cualitativa. Se utilizan métodos como la encuesta, la observación, la entrevista, cliente incognito o mystery shopper, sesiones de grupo entre otros. Realizamos estudios de medición de satisfacción de clientes y usuarios, impacto de campañas publicitarias, medición de imagen de marca, estudios de la competencia, posicionamiento del producto, perfil de clientes y muchos más
La investigación da a conocer
- Preferencias del consumidor
- Cambios en la conducta de hábitos de compra.
- Opinión de los consumidores.
- Motivos de compra de un producto o servicio.
- Información sobre la competencia.
- Oportunidades en el mercado.
- Fallas o problemas de la empresa, productos, distribución etc
- Perfil de clientes, entre otros
Con la información recolectada se pueden tomar decisiones en cuanto a
• La creación de una nueva empresa.
• El lanzamiento de un nuevo producto o servicio.
• Qué canales de distribución son más apropiados para el producto.
• Qué estrategias de promoción y publicidad utilizar.
• Cómo corregir problemas detectados.
• Cómo minimizar los riesgos.
¿Le interesa? Llámenos al 4-3411990 o escríbanos a info@escuelanacionaldeventas.com sin ningún compromiso para asesorarle sobre como usted puede hacer uso de esta herramienta para su empresa.
