OPORTUNIDADES DE CAMBIO DEL MERCADO LABORAL EN LA POSPANDEMIA

Mucho se habla de que nuestro mayor reto como país en la pospandemia será generar el suficiente nivel de empleo formal, que permita a la sociedad levantarse de la crisis sanitaria y económica más aguda que hemos presenciado en los últimos años.

En este contexto, no hay que perder de vista que Colombia ha mostrado históricamente índices de desempleo formal significativamente superiores a nuestros vecinos comparables, hasta el punto de no entender por qué no somos capaces de generar empleo formal, incluso cuando se ha logrado un mayor crecimiento de la economía, como en el año 2019 en el que nuestros indicadores de desempleo estaban muy distantes de los de México o Perú.

Si queremos liberar el verdadero potencial de empleadores de todos los tamaños y sectores para generar empleo formal, necesitaremos modificar la legislación laboral actual que obstaculiza la contratación y frena la dinámica del empleo. Estamos intentando arrancar un automóvil con el freno de emergencia activado. Esta liberación no se trata de darle dinero a los grandes empresarios, sino propiciar las condiciones necesarias para que hasta los más pequeños generen puestos de trabajo con confianza.

Algunas propuestas:    

  • Legislar de manera inequívoca las protecciones reforzadas por salud. La ambigüedad actual en la legislación, la regulación y la interpretación, genera temor para contratar por responsabilidades no claras.
  • Regular la multiplicidad y multiafiliación sindical.
  • Tenemos 18 días festivos en el año que deben reducirse para fortalecer más sectores de la economía.
  • El Sistema de Seguridad Social debería asumir el costo de los 2 primeros días de incapacidad, no las empresas. Lo contrario, ha generado improductividad y falta de transparencia en incapacidades.
  • Aprovechando la inversión que se va a realizar en la plataforma del Servicio Público de Empleo, anunciada por el Ministro de Trabajo, las empresas deberían tener que reportar en esa plataforma los cargos que tienen actualmente y los que creen que necesitarán en el próximo año. Esta data hecha pública, por tamaño de empresas, territorios etc., permitiría conocer lo que está demandando el mercado laboral. Sería de gran utilidad para estudiantes y sector educativo.
  • Instaurar un programa de “experiencia acelerada de aprendices” en el que el aprendiz debe contar con un mentor en una empresa y un proyecto avalado por el Ministerio de Trabajo. Se deben establecer técnicas para que el aprendiz adquiera en 6 meses una experiencia equivalente a la de año y medio. Las empresas podrían certificarse en estos programas de experiencia acelerada y así obtener incentivos. Así mismo, el programa puede certificar al aprendiz para generarle mayores oportunidades laborales.
  • Disminuir los aportes a las cajas de compensación familiar.
  • Ampliar el período de empleo temporal hasta dos años. Esta figura, ha demostrado ser responsable y garante de todos los derechos de empleados en misión, además de generar más de 400.000 empleos formales al año.

No se trata de disminuir costos a las empresas grandes, sino de darle mayor espacio fiscal, financiero y contractual a la generación de nuevas vacantes, estabilidad a todos los puestos de trabajo y sostenibilidad en el tiempo a todos los empleos, y esto, en todos los tipos de organizaciones, ya sean pymes o grandes conglomerados.

Por ahora, lo que es indiscutible es que el trabajo más importante en toda la sociedad es encontrar respuestas, rutas novedosas y proactivas para reactivar la economía, salvar empleos y generar nuevas oportunidades a corto plazo.

por JAVIER ECHEVERRI

Presidente de ManpowerGroup Colombia*

Fuente: https://www.dinero.com/management/articulo/oportunidades-de-cambio-del-mercado-laboral-tras-pandemia-por-javier-echeverri/303062?utm_medium=Social&utm_source=Twitter#Echobox=1602533446

ASÍ RECIBE LA ECONOMÍA LA NUEVA ‘NORMALIDAD’

Evitar otro pico de contagios y acelerar la reactivación, entre los retos según expertos.

Después de un poco más de cinco meses en los que se han perdido casi 20.000 vidas y alrededor de 5 millones de empleos; se ha destruido parte del tejido productivo y se ha registrado una contracción histórica en la economía, mañana empieza otra etapa para el país, la nueva ‘realidad’. Empresarios, economistas y epidemiólogos dieron su visión de los retos que se vienen para lograr una recuperación sostenida, sin que haya un nuevo pico de contagios.

Para tomarle el pulso a lo que se espera, casi 20 expertos coincidieron en que se prevé una mayor recuperación que la de los últimos dos meses, pero el éxito del aislamiento selectivo dependerá de la disciplina de todos para evitar rebrotes, como se está viendo en otros países.

El plan del Gobierno es que desde mañana haya un aislamiento selectivo, en el que las personas que presenten síntomas y que tengan covid-19 se aíslen, mientras que los que están con buen estado de salud tengan la posibilidad de reanudar actividades, con todos los protocolos de bioseguridad.

Y aunque hay más restricciones para los lugares más afectados por la pandemia, como Bogotá, sectores como el de los restaurantes, los bares, el turismo y algunos sitios culturales podrán por fin abrir sus puertas.

Martha Elena Delgado, directora de análisis macro y sectorial de Fedesarrollo, cree que, si bien la reapertura es una buena noticia, el mayor desafío será recuperar los empleos. “La proyección es que cerremos el año con una tasa de desempleo cercana al 18%. Y hay que tener en cuenta que la creación de empresas depende del ritmo de la economía y que, para llegar a los niveles previos a la pandemia, nos demoraríamos al menos unos dos años”.

En ese sentido, la propuesta de los expertos es que haya mayor flexibilidad para la creación de puestos de trabajo. Para David Pérez-Reyna, profesor asistente de la Universidad de los Andes, “se debe permitir, y, si algo, incentivar, que las empresas se puedan adaptar a que vivamos con este virus. Por ejemplo, medidas como las propuestas en Bogotá de cobrar impuestos más altos a empresas cuya principal función sea transacciones a través de internet es contraproducente. Si se necesita cobrar más impuestos, no debería ser en función de sectores, sino de ingresos. Otra manera de recuperar empleos es quitando trabas, como la necesidad de tarjetas profesionales para ejercer una profesión”.

En cuanto al gasto de los hogares se prevé que haya un mayor consumo, pero con cambios en las dinámicas de compra que había antes de la crisis. Eso manifiesta Camilo Herrera, socio fundador de Raddar, quien explica que en la medida en que las personas puedan salir de casa y puedan tener acceso a cosas que antes no tenían, como los restaurantes, cines, los cafés, “vuelven a destinar dinero a otros gastos que habían dejado atrás y esto de una u otra forma comienza a ser el primer paso a un ajuste final en la estructura del gasto de los hogares. Eso sí, hay que tener en cuenta que muchas personas perdieron su ingreso y evidentemente las dinámicas de gasto serán distintas”.

Ante ese panorama, el tejido empresarial y productivo del país está haciendo sus mayores esfuerzos para salir a flote, expertos dicen que será clave un empujón por parte del Gobierno. “Algo ideal sería reformar el sistema tributario para disminuir o quitar los parafiscales. La reforma de 2012 en esa dirección estuvo acompañada de un aumento importante en el empleo formal”, subraya Pérez.

Incluso, en varias ocasiones dirigentes gremiales y directores de centro de pensamiento, como Fedesarrollo, insisten en la necesidad de poner en marcha un paquete de reformas para arreglar problemas estructurales que tiene el país como la informalidad, la desigualdad, o, incluso, un déficit fiscal.

Por ahora, el Gobierno lanzó un plan de reactivación de la economía, con el que busca crear un millón de empleos con inversiones, en su mayoría privadas, que ascienden a los 100 billones de pesos, y anunció recientemente una ‘Comisión de Alto Nivel’ para la recuperación empresarial.

Paralelo a los planes para impulsar y acelerar la recuperación de la economía, el ritmo de contagios será uno de los mayores desafíos que enfrentará el país con esta ‘nueva realidad’. Para el epidemiólogo Carlos Trillos, profesor de la U, del Rosario, las decisiones de reapertura se tomaron con base en criterios técnicos, que entre otros obedecen a una desaceleración de la dinámica de contagios. Sin embargo, es necesario mantener los cuidados, si se quiere evitar un rebrote. “Los resultados de los próximos meses dependerán del comportamiento de los ciudadanos, todos debemos ser muy estrictos con las medidas preventivas, con responsabilidad”.

Es esa misma línea, Jorge Martín Rodríguez, doctor en epidemiología y profesor investigador del Instituto de Salud Pública de la U. Javeriana, dice que puede haber dos escenarios. El primero es uno en el que lleguemos a los cerca de 4 millones de colombianos contagiados, lo que llevaría a que nos tengamos que volver a “encerrar y muchas actividades se tengan que restringir”. La otra posibilidad es que logremos una “inmunidad de rebaño, en la que la susceptibilidad sea del 10% o el 20%, ya sea de forma natural o por una vacuna. “El impacto del presente es muy alto, pero con las medidas de contención sociales y del sistema de salud, y si se aplica bien la estrategia Prass, se puede controlar la epidemia”.

En ese sentido, coinciden los expertos que del cuidado y las medidas de los ciudadanos, el Gobierno y las empresas dependerá que Colombia al cierre de este año logre su proyección más optimista: una contracción del 5% de la economía, y no una caída del 7% o, incluso, 10%.

INDUSTRIA COMIENZA LENTO RITMO DE RECUPERACIÓN

Aunque la confianza de los industriales aún se mantiene en cifras negativas (-8,5%), según la última encuesta de Fedesarrollo, el indicador subió 12,3 pps., con respecto al mes anterior.

A juicio de José Miguel Rey, gerente general de Cosméticos Bardot, las implicaciones del fin de esta etapa para el país son positivas siempre y cuando el autocuidado, la cultura ciudadana y la pedagogía de parte del Gobierno Nacional y las autoridades locales sean punta de lanza. “Es una equivocación pretender que por el hecho de abrir, todo volverá a ser como antes. El impacto económico ha sido profundo y la economía tardará como mínimo 18 meses en regresar a niveles de antes”.

Por su parte, Nelson Molano, gerente general de Pomar, manifestó que el fin de las cuarentenas es favorable porque se va estimular el consumo. “La expectativa es que haya una recuperación de la economía, gracias a que está soportada por el consumo interno que es el que se va a activar desde mañana. Si bien no se lograrán los datos de comienzo de año, tampoco se tendrán los indicadores negativos de hoy, en términos de empleos y del PIB”, dijo.

EL HORIZONTE CONFUSO DEL SECTOR CREATIVO Y CULTURAL

Aunque las actividades asociadas al sector cultural del país también arrancan con sus protocolos, hay preocupación por el sostenimiento del sector.

Para Julio Hernán Correal, director de la Asociación Colombiana de Actores (ACA), exigencias como que las salas de cine tengan abiertas sus ventanas y que se restrinja la venta de comida muestra un total desconocimiento del sector. “Uno se pregunta qué sala del país tiene ventanas, y si las autoridades no saben que el ingreso fuerte de las salas de cine es de la comida”.

“Y en el teatro la situación sí es muy difícil, en especial la de los teatros independientes, porque cumpliendo con aforos del 25%, no se va a llegar al punto de equilibrio jamás. Tocaría elevar los costos y no creo que el público los pueda asumir”.

No obstante, a pesar de las dificultades de la nueva realidad, algunas empresas ya están listas “En el Museo de Arte Moderno de Bogotá estamos comprometidos con crear una experiencia segura. Es por esto que tenemos cero tolerancia con visitantes que pongan en riesgo la seguridad de nuestro personal y del Museo”, anotan.

TRAS MESES DUROS, TURISMO Y RESTAURANTES VEN LA LUZ

Luego de estar en el último puesto de la lista para la apertura, los sectores turístico y gastronómico del país celebran la nueva realidad.

“Sentimos que es una luz de esperanza y vemos con optimismo la reactivación. Invitamos a que todos trabajemos de forma responsable con las medidas preventivas que nos permitan seguir adelante”, resaltó Gustavo Toro, presidente de Cotelco.

En esta línea, Juan Carlos Galindo, presidente de OxoHotel dice que “estamos listos hace meses para empezar y contamos con el apoyo de todos los colombianos, viajando por nuestro país. Sabemos que la recuperación va a ser muy lenta, pero estamos preparados”.

Entre tanto el empresario y chef, Jorge Rausch, quien hace unos meses tuvo que cerrar algunos de sus restaurantes por la crisis sostuvo que “este es un paso hacia adelante, pero lo tomo con mucha cautela. Es difícil saber si esto va a funcionar o van a volvernos a encerrar, es difícil saber cómo va a reaccionar la gente, posiblemente en una etapa inicial podrá haber un rebrote, pero hay que esperar”.

Orlando Sotelo Suárez, gerente de la Catedral de Sal de Zipaquirá, explicó que para este importante atractivo turístico de la Sabana de Bogotá, la nueva etapa que vive el país desde mañana es un nuevo ciclo que implica operar con nuevas condiciones.

Finalmente, Paula Cortés, presidenta de Anato apuntó que solo entre el 12% y 15% de los colombianos viajan por su país. “Así que esta también es la oportunidad de incentivar los recorridos por nuestro territorio”, dijo.

MEJOR DINÁMICA DE CONSUMO EN EL COMERCIO

Si bien el comercio viene dando algunos pasos en su reactivación, con la nueva fase se espera que el consumo vuelva a retomar paulatinamente los niveles de antes de la pandemia.

En este sentido, Iván Taboada, gerente de marketing y comercial de El Edén Centro Comercial opinó que esta es “la oportunidad de recuperar en algo el difícil año que hemos vivido como país y de operar nuevamente con nuestras 132 marcas. Además, la posibilidad de activar más el comercio también le da opciones al centro comercial de potenciar las próximas temporadas, las más importantes del año como Amor y Amistad, Navidad y Año Nuevo”, resaltó.

Por su parte, Alejandro Estupiñán, gerente del centro comercial Plaza imperial, del noroccidente de Bogotá, dijo que “fuera de los horarios y días determinados para los establecimientos; las marcas y Plaza Imperial vemos de manera positiva el que podamos atender en espacios bioseguros y autorizados”, expresó.

El ejecutivo indicó que las expectativas para los meses que vienen son altas, teniendo en cuenta que al ser levantadas algunas restricciones se puede generar mayor tráfico.
Y Carlos Fajardo, gerente de mercadeo PayU latam concluyó diciendo que “entramos en un periodo de enormes desafíos especialmente por el fuerte impacto en la economía, pero en la medida en que aprovechemos la aceleración que tuvo la transformación digital en el sector empresarial, vamos a tomar ventaja para que el periodo de recuperación tome el menor tiempo”.

VUELTA A LA RESTRICCIÓN

Cabe mencionar que mientras Colombia transita a su apertura y el final de los confinamientos, cada vez más países que lo hicieron hace meses vuelven a implementar restricciones.

En Europa, donde Francia elevó sus casos diarios a 7.000 y España a 9.000, por ejemplo, se han ejecutado medidas. En París se hizo obligatorio el uso de tapa- bocas en todo momento, mientras que en Madrid se volvieron a cerrar estable- cimientos de ocio nocturno, se redujo de nuevo el límite de personas en reuniones y se cancelaron eventos. Alemania extendió las restricciones para el turismo y prevé “meses difíciles”.

POR: PORTAFOLIO AGOSTO 30 DE 2020 - 06:57 P.M.

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PERFILACIÓN Y SEGMENTACIÓN DE CLIENTES

Perfilación de clientes:

El perfil es un conjunto de características que describe a nuestro cliente objetivo a partir de la definición y análisis de diversas variables, que pueden ser demográficas y/o sicográficas. Es la base para una segmentación efectiva.

Puede ser perfilación de personas o de empresas objetivo de las ventas.

Ejemplo personas. Empresa que vende teléfonos inteligentes define un segmento de clientes personales de la siguiente forma:

  • Persona con una edad entre 25 años-40 años.
  • Educación universitaria y posible posgrado.
  • Nivel de ingresos económicos medio alto o alto.
  • Estrato socioeconómico 5 o 6.
  • Tiene al teléfono como una herramienta esencial, pues le permite realizar su actividad profesional y personal.

Ejemplo empresarial. Empresa que vende repuestos automotores considera que un perfil de clientes es el siguiente:

  • Mediana y gran empresa.
  • Que preste servicios de alquiler de vehículos.
  • Ubicada en zonas urbanas.
  • Flota mínima de 200 vehículos.
  • Localizada en ciudades de más de 500.000 habitantes.

Pasos para perfilar:

  • Conocer y entender a los clientes y usuarios. Que quieren, necesitan,  desean. Que los motiva a seleccionar una opción sobre otras.
  • Pensar en los productos y servicios que ellos realmente necesitan, lo que les agrega valor.
  • Diseñar estrategias de mercadeo y ventas poniendo el foco en las características definidas en el perfil.
  • Fortalecer los canales para contactar, vender y entregar a los clientes con perfil similar.
  • Identificar qué están haciendo los principales competidores.

Segmentación

Un segmento de clientes representa a un grupo de usuarios/consumidores que muestran un perfil semejante que los conduce a comportamientos similares antes, durante y después de realizar una compra. 

Segmentación: Agrupación de clientes actuales/potenciales con base en un perfil o en características similares previamente definidas.

Algunas variables para perfilar y segmentar personas:

  • Datos demográficos. Edad, sexo, ubicación, estado civil, ingresos, nivel educativo, sector en que se emplea, etc.
  • Personalidad. Rasgos dominantes del carácter, uso del tiempo libre, hobbys.
  • Valores. En que cree y que respeta.
  • Estilo de vida. La forma en que invierte su tiempo y dinero.
  • Motivaciones. ¿Cuál es el propósito que tiene el consumidor al adquirir nuestro producto o servicio? Placer, necesidad, estatus, requisito de trabajo.
  • Creencias y actitudes. Opinión sobre religión, política, gobierno.

Algunas variables para perfilar y segmentar empresas:

  • Años de existencia.
  • Sector económico al que pertenece.
  • Tamaño por activos.
  • Tamaño por ventas.
  • Tamaño por número de empleados.
  • Ubicación.
  • Requerimientos de tecnología.
  • Requerimientos de logística.

Importancia de una buena definición del perfil del cliente y de la segmentación:

  • Optimización de tiempo, dinero y demás recursos.
  • Enfoque en actividades claves que si agregan valor al cliente y a la empresa.
  • Mayor efectividad en las acciones de ventas y mercadeo.
  • Más ventas, más rentabilidad.

Perfile y segmente sus clientes, verá como aumenta su efectividad en ventas.

Éxitos y saludos.

Luis Fernando Escobar Osorio
Director
ENVEN Escuela Nacional de Ventas y Marketing
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www.escuelanacionaldeventas.com

LA PROPUESTA DE VALOR

Una de las herramientas más fundamentales para iniciar exitosamente un proceso de venta consultiva y para una negociación efectiva es la propuesta de valor.

La propuesta de valor es el mensaje inicial, es el discurso de ventas que de entrada presentamos al prospecto para mostrarle por qué somos la mejor opción de lo que busca y necesita, que está disponible al precio que él considera adecuado para su presupuesto. Es decirle al cliente la razón o motivos por los cuales nos debe seleccionar, es demostrarle porque somos mejores que la competencia.

También podemos definir la propuesta de valor comercial como la presentación inicial de nuestra empresa, producto o servicio a los clientes actuales y potenciales, donde relacionamos las características con los beneficios que ellas generan como valores agregados para el cliente y como ventajas sobre los competidores.

Definamos más en detalle los componentes de una propuesta de valor comercial. Son los elementos que, al conocerlos bien, nos permite estructurar la mejor propuesta de valor.

  1. Las características de la empresa, producto o servicio a presentar: Son aquellas variables, tangibles o intangibles, que los definen.

1.1. En una empresa podemos hablar de años de existencia, ubicación (es) de planta, oficina y puntos de ventas, sector económico al que pertenece, mercados que atiende, portafolio, precios y políticas de pago, tiempos de entrega, cantidades mínimas de compra, etc.

1.2. En lo referente a un producto podemos establecer como características: Variedad en presentaciones y empaques, materiales, tamaños, colores, sabores si es el caso, pesos, volúmenes, precios y políticas de pago, tiempos de entrega, cantidades mínimas de compra, reconocimiento de la marca, novedad.

1.3. Para un servicio las características pueden ser: El portafolio definido como opciones con base en la duración de la prestación del servicio, opciones dependiendo de su alcance y prestaciones, accesibilidad al servicio, disponibilidad del servicio, precios y políticas de pago, tiempos de entrega, cantidades mínimas de compra, reconocimiento de la marca, novedad

  1. Los beneficios: Podemos definirlos como los impactos positivos en el cliente o como los valores que le genera el producto o servicio. El objetivo es que cada característica produzca uno o varios beneficios, pues de lo contrario no tendría razón de ser y se convertiría en un sobre costo.

Dependiendo si hablamos de un cliente persona o empresa, los beneficios varían. Los más importantes, dependiendo de los motivadores de compra de los clientes, son: Seguridad en el retorno de la inversión, comodidad en el uso, ahorro de dinero, ahorro de tiempo, posibilidad de comprar de acuerdo al presupuesto, fácil acceso para comprar, crédito económico, garantías, estatus, facilidad de proceso de compra, tranquilidad del comprador por tener el oferente una buena disponibilidad de repuestos, tranquilidad del comprador al contar el proveedor con una buena red de servicio técnico, entre muchos.

Si en la presentación podemos cuantificar los beneficios, logramos más impacto. Por ejemplo en un dispositivo de ahorro de energía o de consumo de agua, que % o cuanto $ ahorra al mes y al año con el dispositivo.

  1. Las ventajas: Es el resultado de medir y comparar el impacto que tenemos en los objetivos del cliente contra con el que puede lograr con un producto de la competencia.

Siguiendo con el caso del dispositivo ahorrador de energía o de consumo agua, la ventaja se representa al decir que “ahorra un 20% más que dispositivos de otras marcas con igual precio”. O también “tiene un año más de garantía que productos de otras marcas con el mismo precio”.

Las palabras más impactantes cuando hablamos de ventas son por ejemplo: “Únicos en el mercado”, “los de precio más económico, 15% por debajo de los demás con iguales beneficios”, “el producto de mayor duración, un 30% más de vida útil”, “el motor con mayor rendimiento por galón, 10 kilómetros/galón”, “el carro con menor consumo 1 galón/10 kilómetros”, “la marca con mayor cubrimiento del mercado, 30 puntos de venta en la ciudad para su comodidad”, “el servicio de mantenimiento más rápido, solo 10 minutos”, y así podemos tener múltiples casos.

Solo cuantificando las ventajas sobre nuestros competidores lograremos la máxima credibilidad del cliente y así obtendremos con mayor probabilidad su preferencia en la compra.

 

EJEMPLOS DE PROPUESTAS DE VALOR

UBER

Propuesta de Valor: Tu viaje, a sólo un clic.

Apoyo a la propuesta de valor: Transporte en minutos con la aplicación de Uber.

NETFLIX

Propuesta de Valor: Ve películas y series cuando y donde quieras.

Apoyo a la propuesta de valor: Planes desde $89 al mes.

WiX

Propuesta de Valor: Crea Tu Increíble Página Web. Es Gratis.

Apoyo a la propuesta de valor: Fácil de personalizar. Sin códigos. 72.108.314 usuarios y creciendo.

Spotify

Propuesta de Valor: Música para ahora.

Apoyo a la propuesta de valor: Spotify es toda la música que necesitarás. Escucha gratis o suscríbete a Spotify Premium.

PayPal

Propuesta de Valor: La protección que necesitas.

Apoyo a la propuesta de valor: Millones de personas en todo el mundo usan PayPal para pagar sus compras en internet por una sencilla razón: es seguro.

PayU

Propuesta de Valor: La forma sencilla de aceptar pagos en línea.

Apoyo a la propuesta de valor: Acepta pagos en línea desde tu página web, móvil, redes sociales y vías e-mails de manera rápida, simple y segura.

LinkedIn

Propuesta de Valor: Destaca en el ámbito profesional.

Waze

Propuesta de Valor: Obtén la mejor ruta, todos los días, con la ayuda en tiempo real de otros conductores. 

Apoyo a la propuesta de valor: Waze es la aplicación de tráfico y navegación basada en la comunidad más grande del mundo. Únete a los conductores de  tu área que comparten el tráfico e información de ruta en tiempo real ahorrando todos tiempo y dinero en sus desplazamientos diarios.

Skype

Propuesta de Valor: Skype mantiene el mundo al hablar. Llama, manda mensajes y comparte todo lo que quieras, gratis.

Los invitamos a construir su propuesta de valor comercial, que le ayudará a una buena apertura de negociaciones, a administrar las objeciones de sus clientes y le apalancara en los cierres de ventas.

Éxitos y saludos.

 

Luis Fernando Escobar Osorio
Director
ENVEN Escuela Nacional de Ventas y Marketing
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¿TOMAS DECISIONES EFICIENTES?

Vivimos decidiendo cosas que nos impactan a nosotros y al entorno diariamente, independiente de nuestro trabajo o función. Hoy más que nunca, debemos soltar el control y pensar de manera más pragmática para fluir mejor y ser más productivos.

Vivimos decidiendo cosas que nos impactan a nosotros y al entorno diariamente, independiente de nuestro trabajo o función. Hoy más que nunca, debemos soltar el control y pensar de manera más pragmática para fluir mejor y ser más productivos.

Lo primero que hay que observar es si lo que decido está dentro de mi círculo de influencia, es decir, si necesito más personas involucradas en la decisión o si al final depende de mí la opción que se tomará. Es claro que muchas veces nos preocupamos por cosas que ni siquiera están al alcance de nuestro nivel de decisión, variables exógenas que no tenemos por qué controlar. Lo primero que debemos pensar entonces es cómo hacer consciencia de esta situación y hacer algo sobre lo que podamos hacer, pero dejar de preocuparnos cuando no podemos hacer nada. Aquí empezamos a ser más eficientes.

Otro punto importante en el proceso de toma de decisiones está en la priorización. No hay que tomar más tiempo del necesario en una misma situación. Hay que entrar a priorizar qué es más importante y medirlo por el impacto que puede tener y la ganancia (no hablo solo de dinero) que podemos tener por tomar un camino u otro.

De otro lado, y esto es bien importante, cada decisión tiene un contexto y por tanto la velocidad de definir un plan concreto va a depender de cada entorno en particular. No debemos caer en el pánico que nos paralice o en la procastinación que nos excuse. Cuando hay que decidir, hay que hacerlo, y muchas veces en las organizaciones una decisión correcta va a impactar a otros porque las empresas son sistémicas y por tanto la suma del todo es más que la suma de las partes.

Entra entonces a definir bien tus opciones. Hay ejecutivos que se quedan dando vueltas alrededor del camino que se puede tomar y termina decidiendo tarde. Si bien es cierto no hay que ser liviano tampoco es saludable dar vueltas eternas. Esto hace un líder también perder credibilidad.

¿Qué puedes usar para decidir de manera efectiva y rápida? Usa tus recursos, tu experiencia y por supuesto tu intuición. Un jefe tremendamente profundo que tuve me dijo que la intuición era la mezcla entre experiencia e inteligencia y que escuchar esta voz interna era de sabios. No todo el mundo hace caso a esta voz, pero practicando se puede. La intuición nos lleva a decisiones inteligentes y pues al final también recordemos que nos pagan para esto no solo para preguntar qué hacer.

De otro lado, muchas veces me he cuestionado la eficacia de hacer reuniones con muchas personas para tomar una decisión. Tener sentados, por Zoom por Teams, en la oficina o donde quieran, a tantas personas levitando sobre una idea, (donde cada uno siente que debe opinar) no es rentable. Lo peor es ver que cuando termina la reunión después de horas,  no se decide nada concreto, y de manera frustrante se programa una nueva reunión para seguir la discusión.

Haz cuentas de la suma de los salarios que se dedican a tomar una decisión consensuada. Si bien soy muy amiga de la democracia, hay cosas que bajo un sentido práctico no necesitan tantos involucrados. Así que piensa antes de invitar a estas reuniones que tan productivo y eficiente es, piensa en la ganancia versus la inversión de tiempo total.

Un proceso de decisión eterno es muy desgastante, roba energía, acaba recursos, desenfoca y genera discusiones innecesarias. Tu energía es muy importante y es bueno tenerla destinada a cosas más útiles que tomar una decisión lenta cuando puede ser rápida.

Cada proceso de decisión es independiente, diferente, único. Pero hay cosas que se repiten y de la experiencia se puede aprender para no caer en los mismos errores.

Suelta un poco el control y aprende a decidir de manera práctica, eficiente y más rápida. El mundo hoy no necesita patinar sobre un solo tema. Cuando eres líder muchos te observan, así que no pierdas credibilidad jugando al demócrata, cuando es más productivo que decidas rápido. Y no olvides que cuando tu no decides la vida decide por ti.

CLAUDIA VARELA | 2020/08/23 00:01

Fuente: https://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/tomas-decisiones-eficientes-por-claudia-varela/296624

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