La investigación de mercados es el procedimiento planeado de recolección, análisis, interpretación y reporte de la información requerida para la toma de decisiones en las empresas. Se hace de manera cuantitativa y/o cualitativa. Se utilizan métodos como la encuesta, la observación, la entrevista, cliente incognito o mystery shopper, sesiones de grupo entre otros. Realizamos estudios de medición de satisfacción de clientes y usuarios, impacto de campañas publicitarias, medición de imagen de marca, estudios de la competencia, posicionamiento del producto, perfil de clientes y muchos más
La investigación da a conocer

  • Preferencias del consumidor
  • Cambios en la conducta de hábitos de compra.
  • Opinión de los consumidores.
  • Motivos de compra de un producto o servicio.
  • Información sobre la competencia.
  • Oportunidades en el mercado.
  • Fallas o problemas de la empresa, productos, distribución etc
  • Perfil de clientes, entre otros
Con la información recolectada se pueden tomar decisiones en cuanto a

• La creación de una nueva empresa.
• El lanzamiento de un nuevo producto o servicio.
• Qué canales de distribución son más apropiados para el producto.
• Qué estrategias de promoción y publicidad utilizar.
• Cómo corregir problemas detectados.
• Cómo minimizar los riesgos.

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ACERCA DE ENVEN

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