BRINDE SOLUCIONES Y NO PROBLEMAS A SU EMPRESA

Durante la vida no solo laboral, sino también personal nos ocurrirán infinidad de sucesos, cosas que simplemente nos pasan. A veces no podemos ejercer control sobre ellas, otras veces si, sin embargo  la actitud que asumamos frente a los problemas que se presentan en la vida, determina la dimensión de los mismos.

Los problemas pueden llevarnos a estados que afectan nuestro desempeño en el  trabajo y nuestro  comportamiento con los compañeros y jefes, sino adoptamos  una  manera positiva frente a ellos. Somos nosotros quienes elegimos la forma de actuar en diferentes situaciones  y  como consecuencia de ello, obtendremos unos resultados positivos o negativos según el caso. Una buena actitud combinada con un excelente trabajo en equipo, son factores que llevan las empresas a surgir más rápidamente. Las compañías están formadas por personas, son ellas quienes determinan el éxito o fracaso de las mismas, todo depende de manera como asumamos todos los retos.

Trabajar en equipo no es algo espontáneo; las personas tendemos a hacer nuestro trabajo de manera individual, pensamos solo en lo que nos corresponde, en nuestras funciones. Cuando intentamos realizar actividades que involucran varias personas, vienen los problemas y escuchamos cosas como estas, para justificar nuestras actuaciones: ¡A mi no me toca hacer eso! ¡A mi nadie me dijo!  ¡Y yo, ¿por qué tengo que hacer todo?!  ¡Que lo haga otro, que yo no tengo tiempo! ¡Que lo haga fulano que no hace nada! ¡Esa no es mi responsabilidad! ¡A mi no me contrataron para hacer eso! ¡No afane que todavía hay tiempo! ¡Ese no es mi problema!

Esas son actitudes nocivas que no permiten el buen funcionamiento de la empresa. Si bien todos debemos tener y cumplir con unas funciones para una mayor organización del trabajo, el egoísmo es un sentimiento tan perjudicial  para la empresa, como lo es la falta de comunicación o la murmuración, que causan  gran malestar y conflicto entre las personas, además disputas y luchas entre departamentos viéndose afectado el objetivo final. No es extraño encontrar pequeños problemas fáciles de resolver y que luego se vuelven grandes problemas, porque nadie les prestó atención o no los reconoció como un problema, pues resulta más difícil identificarlo que resolverlo. Los problemas deben ser identificados rápidamente y resueltos conforme a como se presentan para evitar variaciones en el proceso, entendiendo que generalmente los problemas implican para su resolución la intervención de varias personas y los grupos de trabajo son la norma mas habitual en la mayoría de los ámbitos.

Es determinante entonces la participación del personal en la resolución de conflictos dentro de la empresa, la actitud que asumimos frente a las dificultades que se presentan y  la ayuda mutua frente a las necesidades de la compañía, nos ayudarán a lograr los objetivos y a mantener un buen ambiente de trabajo.  

Patricia García P

Escuela Nacional de Ventas ENVEN.

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